Informatyzacja w analizie wymagań konsumenta

W gospodarce doby globalizacji już nie jest najważniejsze zdobycie materiałów i wyprodukowanie artykułów. Praktycznie bezproblemowo da się z dowolnego miejsca na świecie sprowadzić konieczne składniki bądź wyszukać lokalizację gdzie da się tanią metodą wytwarzać. Nie przypadkiem znaczna część z tego co nabywamy w Europie – telefony komórkowe, laptopy czy pozostały ekwipunek kupowany albo używany w Europie montowany został w krajach rozwijających się.

CRM

Autor: Wes Schaeffer
Źródło: http://www.flickr.com

Przyczyna jest nieskomplikowana, w krajach tychże możliwe jest niedrogi montaż nawet w największym stopniu nowoczesnych produktów. Nawet wziąwszy pod uwagę konieczność ponoszenia dużych kosztów na inwestycję w infrastrukturę, biorąc pod uwagę różność opłat opłaca się to światowym koncernom. Tym bardziej, iż współczesny nabywca wymaga nowinek zachowując się trochę jak malutkie dziecko. I w ten sposób docieramy do najważniejszego czynnika każdego biznesu, mianowicie konsumenta.

Zaintrygował Cię temat tego materiału? Koniecznie sprawdź link (http://www.foliograf.pl/tanie-litery-przestrzenne-ze-styroduru/), tam znajdują się jeszcze ciekawsze rzeczy, naprawdę trzeba je zobaczyć.

To wokół niego – wedle najnowszych tendencji marketingu – obraca się biznes. klient (sprawdź informacje na stronie) jest najistotniejszy i to od najwcześniejszych faz fabrykacji, nawet na etapie planowania.

Powstaje naturalnie dylemat – skoro klient jest głównym czynnikiem procesu biznesowego jaką metodą zdobyć potrzebne nam o nim informacje? Przecież ani dyrektor ani dział marketingu nie umieją odczytywać w myślach konsumentów… A jednak podstawowym obowiązkiem przedsiębiorcy jest reagowanie na wymogi klienta. W dobie komputeryzacji zbieraniem informacji o wymogach i wyczekiwaniach konsumenta zajmują się wyspecjalizowane narzędzia komputerowe określone do analizowania zachowań klienta. Jak łatwo zgadnąć narzędzia w rodzaju CRM w chmurze dzielą się wiadomymi z poszczególnymi działami firmy.

CRM

Autor: Phylogeny Figures
Źródło: http://www.flickr.com

Przepływ informacji zachodzi najczęściej miedzy oddziałem sprzedaży, marketingiem a także oddziałem serwisowym, bądź równoważnym serwisowemu. Na skutek informacji CRM w chmurze bez zakłóceń ma możliwość współdziałać obszerna sieć sprzedażowa z sekcją reklamy. Istotne to jest szczególnie wtedy, jeśli obszar naszego biznesu jest obszerny, obejmuje państwo czy jest międzynarodowy. Wówczas praktyczna i prędka rotacja wiedzy o konsumentach staje się potrzebna. Odpowiednio zanalizowane dane o kliencie to gwarancja zysku.