Analiza wymagań wciąż musi być wykonywana

Jeżeli przedstawiamy swoje usługi klientowi, musimy uważnie się dopytać, czego on od nas oczekuje, jaka jest jego wizja w sprawie konkretnego zagadnienia. Tylko wtedy mamy możliwość mieć gwarancję, że robimy wszystko idealnie tak jak musimy, a klient zadowolony z naszej pracy zechce za nią zapłacić oraz jeszcze zarekomenduje nasze usługi następnym odbiorcom.

Biznesmen

Autor: ricciofix
Źródło: http://www.flickr.com
Nieprawdopodobne w tym wszystkim okazuje się być to, że tego rodzaju analiza wymagań – – powinna okazać się przeprowadzona jeszcze przed zawarciem całkowitej umowy, tak abyśmy mieli pewność, że wszystkie najistotniejsze sprawy zostaną w niej zawarte, a wszelkie niejasności będą wyjaśniane właśnie w oparciu o przygotowaną umowę, w której wszystkie wymagania okażą się dokładnie wypunktowane.

Mają miejsce specjalne kursy na ten temat

Jeżeli chcemy posiadać świadomość, że nasza firma zawsze będzie wypełniała oczekiwania wydane jej przez kontrahenta, a ludzie którzy będą z nim dyskutowali, będą potrafili wszystko dokładnie uzgodnić, to należy zaznaczyć, że mają miejsce specjalne kursy z wykonywania takiej analizy. To właśnie na nich opowiada się, co warto zrobić, aby efekt całkowity okazał się zgodny z wizją klienta, w jaki sposób stawiać pytania, by powtarzać to co kontrahent opowiedział za pomocą swoich słów, aby sprawdzić, że wszystko odpowiednio zrozumieliśmy.

Spotkania biznesowe

Autor: SCA Svenska Cellulosa Aktiebolaget
Źródło: http://www.flickr.com
Im więcej się dowiemy na ten temat, tym znaczniejsza będzie szansa, że po takim szkoleniu łatwiej będzie nam pojąć roszczenia pokazywane przez kontrahentów.

Od tego ma szansę zależeć pozycja firmy

Od poziomu satysfakcji klienta, z wyświadczonej mu usługi, ma szansę zależeć czy tych klientów będziemy posiadać coraz więcej. Gdy rzetelnie będziemy znali oczekiwania własnych klientów, to prościej będzie nam podążać do ich spełnienia, a wtenczas obopólne zadowolenie będzie dużo większe.

Leave a Reply

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*